Para anexar um vídeo ao ticket de suporte no FoccoERP, siga estes passos: grave o vídeo utilizando a ferramenta de captura, demonstrando o processo que precisa de auxílio. Após finalizar, salve o vídeo com um nome claro. No ticket de suporte, anexe o vídeo e adicione uma descrição breve do conteúdo e problema. Certifique-se de que o vídeo tenha boa qualidade e edite para remover partes irrelevantes. Isso ajudará o suporte a entender melhor a situação.
Para gravar e anexar um vídeo gravado com a ferramenta de captura do FoccoERP ao ticket de suporte, siga estes passos:
1. Grave o vídeo:
- Acesse o FoccoERP e abra o programa que deseja demonstrar.
- Inicie a ferramenta de captura de tela.
- Realize o processo que precisa de auxílio, gravando todas as etapas com clareza.
- Finalize a gravação quando terminar o processo.
2. Salve o vídeo:
- Ao finalizar o vídeo, ele pedirá que escolha um local para salvar o vídeo no seu computador.
Certifique-se de que o nome do arquivo seja claro e descritivo, para que o suporte possa identificar facilmente o conteúdo.
3. Anexe o vídeo ao ticket:
- Abra o ticket de suporte no qual deseja anexar o vídeo.
- Localize a opção para anexar arquivos.
- Selecione o vídeo salvo no passo 2.
- Adicione uma breve descrição do vídeo, explicando o que ele mostra e qual o problema que você está enfrentando.
Dicas adicionais:
- Certifique-se de que o vídeo tenha boa qualidade de imagem.
- Se possível, edite o vídeo (pausando durante a gravação) para remover partes irrelevantes e deixá-lo mais conciso.
- Ao seguir estas etapas, você poderá fornecer ao suporte as informações necessárias para te auxiliar da melhor forma possível.
Espero que estas informações sejam úteis! Se tiver qualquer dúvida, não hesite em perguntar.
Outras formas de buscar esse artigo:
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