O que ocorre?
Ao realizar consultas de situação de documentos fiscais no FoccoERP, é exibida a mensagem Certificado digital não encontrado ou vencido.
Por que ocorre?
O FoccoERP utiliza um programa de integração com a Sefaz, que faz a validação dos documentos fiscais por meio do seu certificado digital. Além das configurações de parâmetros, o sistema conta com o programa Cadastro de Job de Consulta das Notas (FNFX0101).
Nesse cadastro, o tipo de job Consulta Instantânea é responsável por verificar a situação dos documentos, considerando o intervalo de repetição e a quantidade de dias configurados.
Exemplo: consulta realizada de hora em hora durante 8 dias.
No entanto, quando há instabilidade nos servidores da Sefaz, pode ocorrer a mensagem Certificado digital inválido ou vencido, mesmo que o seu certificado esteja correto e ativo dentro do FoccoERP.
IMPORTANTE: a Sefaz permite apenas um número limitado de consultas por hora, que varia de acordo com a utilização do servidor. Assim, se um documento já autorizado for consultado em um momento de instabilidade, ele pode retornar temporariamente com a mensagem de erro.
O que fazer?
Existem duas opções de tratar essa situação:
Opção 01 - Consulta manual
1. Selecione o documento com erro e clique em Consultar Situação.
2. Em até um minuto, o sistema deve retornar a situação correta de Situação Autorizada.
Esse é o único contorno em que o usuário pode intervir diretamente.
Opção 02 - Aguardar a próxima execução do job
O job cadastrado faz automaticamente uma nova consulta conforme o intervalo configurado.
Em muitos casos, o documento já retorna autorizado antes mesmo do usuário perceber a mensagem o erro.
IMPORTANTE:
Se o intervalo entre consultas for muito grande, ou se o número de dias configurado for pequeno, alguns documentos podem demorar para serem reprocessados ou até deixar de ser consultados.
Por isso, recomendamos sempre:
- Fazer a consulta manual nos casos em que há urgência no lançamento.
- Revisar periodicamente o cadastro dos Jobs, garantindo que os documentos serão consultados novamente dentro de um prazo adequado.